OpenAI hat die Beta-Phase von „Businesses in ChatGPT“ gestartet, um Unternehmen den Zugang zu wöchentlich 1,2 Milliarden Nutzern zu erleichtern. Über den neuen Business Hub können Firmen ihre Profile beanspruchen, Daten verwalten und wichtige Unternehmensangaben aktualisieren. In Deutschland und Österreich können berechtigte Unternehmen Produkt-Feeds mit Preisen und Verfügbarkeiten hochladen, während Shopify-Händler ihre Stores direkt einbinden können.
Der Hub bietet detaillierte Kennzahlen darüber, wie oft eine Marke in ChatGPT erwähnt wird, welche Klicks auf die Website folgen und welche „Discovery Topics“ die Sichtbarkeit treiben. OpenAI betont, dass die Gespräche nicht einzeln eingesehen werden können; Daten werden aggregiert und erst ab einer bestimmten Mindestzahl angezeigt. Dieses Vorgehen ähnelt den Google-Unternehmensprofilen und der Search Console, womit OpenAI eine Brücke zu Millionen kleiner Firmen schlägt.
Diese Entwicklung stellt eine Herausforderung für Startups im Bereich der Generative Engine Optimization (GEO) dar. Firmen wie OtterlyAI aus Wien, Peec AI aus Berlin oder Profound aus New York verkaufen bisher Analysen zur KI-Sichtbarkeit basierend auf Schätzungen. Da OpenAI nun echte Nutzungsdaten anbietet, wird der Wettbewerbsdruck steigen, obwohl GEO-Anbieter durch plattformübergreifende Vergleiche mit Gemini oder Claude vorerst einen strategischen Vorteil behalten.
Zusätzlich führt OpenAI sogenannte Business Agents ein, die es Nutzern ermöglichen, direkt mit einer Marke zu interagieren, um beispielsweise Produkte zu vergleichen. Diese Agenten sind vorerst nur für E-Commerce- und Online-Dienstleister in den USA verfügbar und werden deutlich von den unabhängigen Antworten von ChatGPT abgegrenzt. Das Geschäftsmodell folgt dabei einem klaren Muster: Zuerst werden organische Reichweiten gemessen, um anschließend gesponserte Platzierungen und Anzeigen zu verkaufen, die Nutzer direkt in den Chat mit dem Marken-Agenten leiten.
